Terugbetalingsbeleid

ALGEMENE VOORWAARDEN – Grill Hunters

Versie 1.0 – Laatst bijgewerkt: [datum invullen]

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Ondernemer: Grill Hunters, gevestigd te [plaats], KVK-nummer [invullen].

  2. Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst, product huurt of een dienst afneemt bij Grill Hunters.

  3. Webshop: grillhunters.nl.

  4. Producten: alle goederen die via de webshop worden verkocht, zowel food als non-food.

  5. Verhuur: verhuur van BBQ’s, apparatuur en toebehoren.

  6. Cateringdienst: BBQ-arrangementen en bereiding van eten op locatie door een kok.

  7. Overeenkomst: iedere afspraak tussen ondernemer en klant.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten, huurcontracten en diensten van Grill Hunters.

  2. De klant verklaart deze voorwaarden te accepteren bij het plaatsen van een bestelling of reservering.

  3. Eventuele afwijkingen zijn alleen geldig wanneer schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbod en prijzen

  1. Het aanbod op de webshop is vrijblijvend.

  2. Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

  3. Voor catering of verhuur wordt vaak een offerte op maat gemaakt; prijzen kunnen variëren op basis van locatie, aantal personen en gekozen opties.

  4. Grill Hunters behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Eventuele lopende overeenkomsten blijven tegen afgesproken prijzen geldig.

Artikel 4 – Bestellingen en levertijd (webshop)

  1. Nadat een bestelling is geplaatst, ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.

  2. Grill Hunters streeft naar levering binnen de aangegeven termijn. Een aangegeven levertijd is echter indicatief.

  3. Indien een product niet op voorraad is, wordt de klant hierover geïnformeerd en krijgt deze de keuze voor:

    • latere levering,

    • vervangend product, of

    • volledige terugbetaling.

Artikel 5 – Herroepingsrecht (webshop)

  1. Foodproducten (bederfelijk): geen herroepingsrecht, conform artikel 6:230p sub f BW.

  2. Non-foodproducten: de klant heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product.

  3. Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden geretourneerd.

  4. Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het een fout van de ondernemer betreft.

  5. Na ontvangst van een retour betaalt Grill Hunters binnen 14 dagen terug.

Artikel 6 – Betaling

  1. Betaling dient bij bestelling of bij aanvang van de dienst plaats te vinden, tenzij anders overeengekomen.

  2. Grill Hunters biedt verschillende betaalmethoden aan via de webshop.

  3. Bij verhuur en catering mag een aanbetaling worden gevraagd (bijv. 30–50%).

  4. Bij uitblijven van betaling kan Grill Hunters de bestelling of reservering annuleren.

DEEL B – VERHUUR VAN BBQ’S & APPARATUUR

Artikel 7 – Verhuurvoorwaarden

  1. De huurperiode en prijs worden vooraf schriftelijk bevestigd.

  2. De klant is verantwoordelijk voor de gehuurde materialen vanaf het moment van levering tot het moment van retour.

  3. Bij schade, verlies of diefstal worden vervangingskosten of reparatiekosten in rekening gebracht.

  4. Apparatuur moet in schone, normale staat worden geretourneerd.

    • Indien dat niet het geval is, kunnen schoonmaakkosten worden doorberekend.

Artikel 8 – Annulering verhuur

  1. Annulering tot 7 dagen voor de huurdatum: volledige restitutie.

  2. Annulering tussen 7 en 48 uur voor aanvang: 50% van de huursom.

  3. Annulering binnen 48 uur: geen restitutie.

DEEL C – CATERING / BBQ MET KOK

Artikel 9 – Cateringdiensten

  1. De klant ontvangt vooraf een offerte met afspraken over menu, aantal personen, locatie, tijden en kosten.

  2. De klant moet zorgen voor voldoende toegankelijke werkruimte, water en elektriciteit, tenzij anders afgesproken.

  3. Bij locaties waar het gebruik van open vuur of BBQ apparatuur beperkt is, is Grill Hunters niet aansprakelijk voor eventuele beperkingen door gemeente, terreinbeheer of andere instanties.

Artikel 10 – Annulering catering

  1. Annulering tot 14 dagen vooraf: volledige restitutie.

  2. Annulering tussen 14 en 7 dagen vooraf: 50% van de totale kosten.

  3. Annulering binnen 7 dagen: 100% betaling verschuldigd (inkoop en planning).

Artikel 11 – Allergenen en voedselveiligheid

  1. Grill Hunters voldoet aan HACCP-richtlijnen.

  2. Klant dient allergieën en dieetwensen minimaal 7 dagen vooraf te melden.

  3. Grill Hunters kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor niet-gemelde allergieën.

DEEL D – ALGEMEEN

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

  1. Grill Hunters is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

    • onjuist gebruik van producten,

    • onveilige omstandigheden op locatie,

    • foutieve informatie verstrekt door de klant.

  2. Aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt.

Artikel 13 – Klachtenprocedure

  1. Klachten moeten binnen 7 dagen na levering of uitvoering schriftelijk worden gemeld.

  2. Grill Hunters zal binnen 14 dagen reageren en zoeken naar een passende oplossing.

Artikel 14 – Privacy

Grill Hunters verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie de privacyverklaring op de website.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank in het arrondissement van de ondernemer